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相关知识
什么是银行POS调单,处理流程是什么?
2014-12-16
核心提示:“调单”这个词是银行卡收单业务的银行和支付机构,会接触的更多,很多人也疑问,为什么会发生调单,为什么要调单,有微友提问,小编不才尝试的解答一下,如果不对之处还请轻喷,欢迎提供更专业的解答。
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     一.'调单"由2个词组成我们先解释一下“单”,在POS信用卡交易过程中,持卡人需要在POS机打印出来的载明商户名称,消费内容等的纸条,消费者在单上进行签名确认本人消费,商户要核对签名并保留持卡人签字的凭证,打印出来的签字纸就是“单”,随着技术发展纸质的可能会越来越少,变成电子签购单,单最主要的核心是签名。
  “调”这个就不需解释,调取的意思。
      二.为什么要调单?
  其实主要目的是为了银行卡收单维护各方的合法权益,维护持卡人、特约商户、入网机构及卡组织的合法权益。(中国卡组织就是银联了)其实调单其实卡一种争议交易的处理,持卡人对自己的银行卡(信用卡)账单有疑问,或者是非本人交易,可以对发卡行提交说明,发卡行会对收单方发起调单,调取原始交易凭证证明持卡人的当时真实交易场景。确认消费,或者是进行责任划分凭证。
  三.调单的流程?
  A.发卡机构提交
  发卡机构向中国银联提交。提交确认查询应包含以下内容:
  发卡机构代码、交易账号、交易日期、交易时间、交易金额、清算日期、交
  易流水号、终端标识码或商户代码。如需调单,还须提供联系方法。
  B.中国银联处理
  将确认查询信息转发给收单机构;对超过提交时限的,中国银联有权拒绝受
  理,并答复发卡机构提交无效。
  C.收单机构处理
  根据确认查询的要求在查复期限内给予答复。答复应包含以下内容:
  交易账号、交易日期、交易时间、交易金额、清算日期、交易流水号、交易
  地址或商户名称。需要调单的,收单机构可使用平台提供的影像传递方式提供证
  明文件;采用传真方式的,必须同时向发卡机构和中国银联提供。
  D.中国银联处理查复
  将确认查询的查复信息转发给发卡机构。
四.假如调单过程中没有单据有什么后果?
       看一个案例就好了!呵呵呵,虽然案例不能代表全部,但是也是个参考!
  商家遗失签购单赔了10万元
  去年5月1日,一位客户到单齐店后选了一批家具,随后,该客户用招商银行信用卡在店里的POS机上分两次刷了卡,数额分别为20000元和30000元。当时这位客户在POS签购单的名字是“章阳”(化名)。
  然而,令单齐始料未及的是,这名姓章名阳的男子在招商银行催收还款时竟然否认存在以上两笔交易。
  被判赔银行50000元
  同年8月15日,单齐开通POS业务的建设银行接到中国银联关于在单齐的家具店发生的两笔交易调单通知,反映持卡人章阳对在该店发生的交易金额分别为20000元和30000元的两笔交易存在异议,中国银联要求建设银行将该两笔有持卡人签字的POS单复印件提供至持卡人的发卡银行招商银行。
  不久,单齐接到了建设银行的电话。单齐翻箱倒柜后也没能找到由章阳签字的POS签购单。由于调单失败,中国银联从建设银行上将上述两笔总计为50000元的交易资金划回招商银行,并由招商银行退还给持卡人章阳。
  今年11月初,东湖区法院开庭审理了此案。法院以没有履行保管及提供签购单(含POS打印单)等原始交易凭证的义务,判决被告单齐赔偿建设银行50000元。
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